Ви щойно переїхали до Франції. Віза оформлена, тимчасова адреса є, і ви готові будувати нормальне життя тут. А потім відкриваєте додаток Ameli, щоб перевірити статус свого медичного страхування, і кожне слово — французькою.

Не “переважно французькою з перемикачем на англійську.” Не “французькою, але з корисними іконками.” Просто… французькою. Щільною, бюрократичною, адміністративною французькою — тією, якій вас не вчать у Duolingo.

Тож ви робите скріншот екрану. Відкриваєте Google Translate. Завантажуєте зображення. Вдивляєтесь у переклад. Повертаєтесь до Ameli. Намагаєтесь згадати, яка кнопка була “attestation de droits.” Скріншот наступного екрану. І по колу.

Ласкаво просимо до життя експата у Франції.

7,7 мільйона людей — та сама проблема

Франція — дім для 7,7 мільйонів іммігрантів, за останніми даними INSEE. Близько 170 000 британців мають французькі посвідки на проживання. Понад 13 000 американців отримали свої перші французькі посвідки у 2024 році — на 5% більше, ніж роком раніше. І це лише офіційні цифри, без студентів, цифрових кочівників та людей з довгостроковими візами.

Кожен з них натикається на ту саму стіну: додатки, потрібні для нормального життя у Франції, не розмовляють вашою мовою.

Це не туристична проблема. Туристам треба перекласти меню ресторану. Вам треба перекласти податкову декларацію, портал медичного страхування, заявку на житлове забезпечення і загадковий лист від префектури, що прийшов без пояснення і з дедлайном через два тижні.

Додатки, яких не уникнути

Ось у чому штука з Францією — країна працює на специфічній екосистемі додатків і державних порталів, яким нема реальної альтернативи. Ви не можете “просто скористатись англійською версією”, бо її зазвичай нема. І ви не можете їх пропустити, бо вони контролюють ваше медичне обслуговування, житлову допомогу, податки і ваше законне право залишатись у країні.

Ameli — Медичне страхування

Ameli — це ваш зв’язок із французькою системою охорони здоров’я — відшкодування, страхові довідки, статус Carte Vitale та кожна взаємодія з CPAM (місцевим офісом медичного страхування).

Додаток повністю французькою. Англійського перемикача нема. На сайті Ameli є кілька довідкових сторінок англійською, але сам портал, де ви щось робите? Французькою. Форми, сповіщення, деталізація відшкодувань, повідомлення від вашого офісу CPAM — все французькою.

Технічно є англійська гаряча лінія (09 74 75 36 46), але експати на форумі Ameli повідомляли, що вона тижнями недоступна. Один користувач написав, що дзвінки “скидаються або перенаправляються на французьку лінію”, хоча номер заявлений як англійський.

Коли ваш акаунт Ameli показує червоне повідомлення про статус вашої справи і ви не можете зрозуміти, що там написано — це не дрібна незручність. Це ваше медичне обслуговування.

CAF — Житлова допомога

CAF займається житловою допомогою (APL), сімейними виплатами та соціальними пільгами. Якщо ви орендуєте житло у Франції, ви майже напевно маєте право на APL, що може суттєво зменшити місячну оренду.

Вся заявка, сайт, додаток і сповіщення — французькою. Коли вашу заявку призупиняють — а це станеться, з якоїсь причини, що одразу не зрозуміла — пояснення приходить французькою адміністративною мовою, яка буде випробуванням навіть для носіїв.

Є багатомовна гаряча лінія (+33 9 69 32 21 21, англійська — опція 3), але сам інтерфейс? Жодного слова англійською.

Impots.gouv.fr — Податки

Кожен резидент Франції має подати податкову декларацію, навіть якщо дохід нульовий. Портал impots.gouv.fr має кілька англійських сторінок, спрямованих на нерезидентів, але сам інтерфейс подання — той, де ви вводите цифри, що визначають, скільки грошей забере держава — повністю французькою.

Термінологія щільна. “Revenus fonciers,” “prelevement a la source,” “abattement forfaitaire” — це не розмовна французька. Це фіскальна французька, діалект, очевидно створений, щоб плутати навіть парижан. Помилитись у цифрі через нерозуміння назви поля — це не “ой.” Це потенційна перевірка.

Портали префектур — Посвідки на проживання

Ваша carte de sejour (посвідка на проживання) визначає ваше законне право залишатись. Продовження означає навігацію сайтом місцевої префектури для запису, завантаження документів і відстеження заявки.

Кожна префектура має свій портал. Жоден не англійською. Місця для запису славляться дефіцитом — у Парижі та Ліоні потрапити на прийом “може відчуватись як виграш у лотерею.” Підтвердження, вимоги до документів і сам прийом — все французькою. Усі іноземні документи мають бути перекладені traducteur assermente (присяжним перекладачем) — свій переклад ви принести не можете.

Leboncoin — Французький Craigslist

Leboncoin — домінуюча платформа оголошень Франції: тільки нерухомості 1,5 мільйона оголошень. Тут шукають квартири, меблі, вживані авто, роботу і загалом все, що потрібно при облаштуванні нового життя.

Англійської версії нема. Сайт і додаток — тільки французькою. Браузерний переклад може допомогти на веб-версії, але додаток? Ви самі по собі. А коли ви листуєтесь із продавцями про диван або відповідаєте на оголошення оренди — вам треба зрозуміти, що вони написали, і відповісти так, щоб мало сенс.

Doctolib — Запис до лікаря

Хороші новини в цьому списку. Doctolib підтримує англійську і можна фільтрувати англомовних лікарів.

Нюанс: багато профілів лікарів і медичних спеціальностей все одно відображаються французькою, навіть із вибраною англійською. А коли ви вже на прийомі, рецепт (ordonnance) — французькою, інструкції в аптеці — французькою, і будь-яке подальше спілкування через Ameli — вгадайте — французькою.

SNCF Connect — Залізничні квитки

SNCF Connect технічно підтримує англійську. Мову можна змінити в налаштуваннях iPhone для конкретного додатка (Налаштування > SNCF Connect > Preferred Language > English). Але експати повідомляють, що повідомлення про помилки вискакують французькою незалежно від мовних налаштувань, і деякі екрани взагалі не перекладаються.

Все інше

Список продовжується. EDF / Engie (комунальні рахунки) — інтерфейс і додаток французькою, незважаючи на англомовну гарячу лінію. Ile-de-France Mobilites (транспорт Парижа / Navigo) — переважно французькою і вимагає європейський номер телефону. SeLoger / PAP (пошук квартир) — у SeLoger є часткова англійська версія; PAP — тільки французькою. France Travail (пошук роботи, раніше Pole Emploi) — “можливий лише якщо ви добре читаєте французькою,” за їхніми ж документами. Vinted France — за замовчуванням перемикається на французьку за вашим розташуванням без ручного перемикання. La Poste, Allocine, Marmiton — французькою, французькою, французькою.

Чому браузерний переклад не рятує

Для сайтів у браузері вбудований перекладач Chrome працює непогано. Impots.gouv.fr через Chrome з автоперекладом — юзабельно, хоч і не ідеально.

Але більшість цих сервісів мають окремі додатки. І коли ви в додатку Ameli, або додатку CAF, або додатку Leboncoin — кнопки браузерного перекладу нема. Ви застрягли в циклі скріншот-переклад-назад, який ламає ваш робочий процес щоразу.

Для одного швидкого запиту — терпимо. Для 12-крокової форми подання податків або роботи із заявкою CAF, що питає ваш “numero d’allocataire” і вашу “attestation de loyer” і ваш “releve d’identite bancaire” — це виснажує. Ви втрачаєте контекст між екранами, і весь процес займає втричі більше часу, ніж мав би.

Підхід з плаваючою накладкою

PiP Screen Translate розміщує накладку з перекладом прямо поверх будь-якого додатка. Він зчитує французький текст на екрані через OCR і показує вам переклад англійською — без виходу з додатка, без скріншотів, без перемикання вікон.

Відкрийте Ameli, запустіть накладку — і ви нарешті можете прочитати, що вам каже CPAM. Гортайте сповіщення CAF і зрозумійте, чому затримується виплата APL. Орієнтуйтесь у податковій формі impots.gouv і знайте, що запитує кожне поле, поки заповнюєте.

Це працює з будь-яким додатком, бо плаває поверх усього, що на екрані. Оголошення Leboncoin, рахунки EDF, сторінки підтвердження префектури, загадкові листи від вашої комуни — накладка читає й перекладає все, що видно.

Де допомагає найбільше

Державні форми — Багатокрокові процеси в Ameli, CAF або impots.gouv, де треба розуміти кожен екран, поки з ним взаємодієте. Накладка тримає вас у додатку, щоб ви не губили своє місце.

Листування на французьких платформах — Повідомлення від продавців на Leboncoin, агентів CAF або управителя нерухомості вашого орендодавця. Скріншотити переписку по одному повідомленню — суцільне страждання.

Рахунки та виписки — Квитанції EDF, банківські виписки, деталізація платежів CAF. Цифри ви зрозумієте, але рядки, що пояснюють ці цифри, — французькою.

Все інше — Додаток місцевих послуг вашої комуни, паркувальний додаток, що існує тільки у вашому арондісмані, шкільний портал дитини. Франція має глибоку екосистему додатків, які ніколи не матимуть англійської версії, бо створені для французької аудиторії.

Де не замінить людину

Юридичні документи — Ваш bail (договір оренди), contrat de travail (трудовий договір), будь-що, що підписуєте. Зверніться до traducteur assermente. Машинний переклад не підходить для документів з юридичними наслідками.

Складні податкові ситуації — Якщо у вас дохід у кількох країнах або нестандартна ситуація, найміть двомовного бухгалтера. Накладка допомагає зрозуміти інтерфейс, а не французьке податкове право.

Візити до префектури та медичні розмови — Накладка допомагає підготуватись, але для особистого спілкування потрібні реальні навички французької. Візьміть франкомовного друга або використовуйте мовний фільтр Doctolib, щоб знайти англомовного лікаря.

Набір для виживання в бюрократії

Для навігації французькими додатками — Накладка PiP Screen Translate. Ameli, CAF, impots, Leboncoin, будь-який додаток, де треба читати інтерфейс, поки ним користуєтесь.

Для перекладу документів — DeepL. Справляється з французькою бюрократичною мовою краще за Google Translate. Вставте той лист від префектури — і отримайте щось зрозуміле.

Для офіційних документів — Traducteur assermente (присяжний перекладач). Тут без варіантів для будь-чого, що подаєте до державної установи.

Для особистого спілкування — Вчіть французьку. Накладка допоможе пережити перший рік, але Франція очікує, що ви говоритимете французькою. Навіть базова розмовна французька змінює все — у спілкуванні з чиновниками, сусідами, з людиною за стійкою CAF, яка контролює вашу житлову допомогу.

Якщо ви також орієнтуєтесь у додатках інших країн — навчання за кордоном чи розподіл часу між Францією та Азією — той самий підхід з накладкою працює для різних мов.

FAQ

Чи працює це конкретно з додатком Ameli?

Так. Накладка плаває поверх будь-якого додатка на вашому iPhone, включно з Ameli, CAF, impots.gouv, Leboncoin та будь-яким іншим франкомовним додатком. Вона зчитує текст через OCR незалежно від того, як додаток його рендерить.

Я вже говорю французькою на середньому рівні. Це корисно?

Дуже. Розмовна французька та адміністративна французька — це практично різні мови. Ви можете замовити вечерю й обговорити політику без проблем, але “вашу заявку призупинено до отримання attestation de domicile давністю не більше трьох місяців” — це зовсім інший виклик.

Чим це відрізняється від перекладу Chrome?

Багато французьких сервісів підштовхують вас до нативних додатків, де браузерного перекладу нема. Додатки Ameli, CAF і Leboncoin — це окремі програми, а не їхні сайти. Накладка працює з нативними додатками, де браузерний переклад недоступний.

А що з конфіденційністю?

OCR працює на вашому пристрої. Текст надсилається до API перекладу (як і в будь-якому додатку-перекладачі). Вміст екрана не зберігається. Для чутливих сесій — impots, банкінг — можна запускати й зупиняти накладку за потребою.

Чи працює без інтернету?

Розпізнавання тексту працює на пристрої. Переклад потребує інтернет-з’єднання.

Французька бюрократія — це обряд посвячення. У кожного експата є своя воєнна історія — заявка в CAF, що тягнулась чотири місяці, запис у префектурі, який скасували без пояснення, сповіщення від Ameli, яке виявилось нічим, але виглядало жахливо. Ви впораєтесь. Всі справляються.

Але вам не обов’язково воювати ще й зі своїм телефоном.

PiP Screen Translate є в App Store. Безкоштовна пробна версія, акаунт не потрібен.

Як перекладати французькі додатки на iPhone (гайд для експатів)