Вы только переехали во Францию. Виза оформлена, временный адрес есть, вы готовы строить нормальную жизнь. Открываете Ameli, чтобы проверить статус медстраховки — и каждое слово на французском.

Не «в основном на французском с переключателем на английский». Не «на французском, но с понятными иконками». Просто… французский. Плотный, бюрократический, административный французский — тот, которому не учат в Duolingo.

Делаете скриншот экрана. Открываете Google Translate. Загружаете картинку. Вглядываетесь в перевод. Переключаетесь обратно в Ameli. Пытаетесь вспомнить, какая кнопка была «attestation de droits». Скриншот следующего экрана. Повтор.

Добро пожаловать в жизнь экспата во Франции.

7,7 миллиона человек, та же проблема

Во Франции живут 7,7 миллиона иммигрантов по последним данным INSEE. Около 170 000 британцев имеют французские карты резидента. Более 13 000 американцев получили первые французские карты резидента только в 2024 году — рост на 5% к прошлому году. И это только официальная статистика, без учёта студентов, цифровых кочевников и людей на долгосрочных визах.

Каждый из них упирается в одну и ту же стену: приложения, без которых не обойтись во Франции, не говорят на вашем языке.

Это не туристическая проблема. Туристам нужно перевести меню в ресторане. Вам нужно перевести налоговую декларацию, портал медстрахования, заявку на жилищное пособие и загадочное письмо из префектуры, которое пришло без объяснений и с двухнедельным дедлайном.

Приложения, которых не избежать

Вот в чём штука с Францией — страна работает на конкретной экосистеме приложений и госпорталов, которым нет альтернативы. Нельзя «просто использовать английскую версию», потому что её обычно не существует. И нельзя их пропустить, потому что они контролируют ваше здравоохранение, жилищные пособия, налоги и само право легально находиться в стране.

Ameli — медстрахование

Ameli — ваша связь с французской системой здравоохранения: возмещения, страховые справки, статус Carte Vitale и всё взаимодействие с CPAM (местным офисом медстрахования).

Приложение целиком на французском. Никакого переключателя на английский. На сайте Ameli есть горстка справочных страниц на английском, но сам портал, где вы что-то делаете? Французский. Формы, уведомления, расшифровки возмещений, сообщения от CPAM — всё на французском.

Технически есть англоязычная горячая линия (09 74 75 36 46), но экспаты на форуме Ameli сообщают, что она неделями недоступна. Один пользователь написал, что звонки «сбрасываются или переключаются на французскую линию», несмотря на то что номер обозначен как английский.

Когда ваш аккаунт Ameli показывает красное сообщение о статусе вашего дела — и вы не понимаете, что там написано, — это не мелкое неудобство. Это ваше здравоохранение.

CAF — жилищные пособия

CAF управляет жилищной помощью (APL), семейными пособиями и социальными выплатами. Если вы снимаете жильё во Франции, вы почти наверняка имеете право на APL, которое может ощутимо снизить ежемесячную аренду.

Вся заявка, сайт, приложение и уведомления — на французском. Когда вашу заявку приостанавливают — а это произойдёт по какой-то неочевидной причине — объяснение приходит на французском административном языке, который бы озадачил и носителей.

Есть мультиязычная горячая линия (+33 9 69 32 21 21, английский — кнопка 3), но сам интерфейс? Ни слова по-английски.

Impots.gouv.fr — налоги

Каждый резидент Франции обязан подать налоговую декларацию, даже если доход нулевой. На портале impots.gouv.fr есть несколько английских страниц для нерезидентов, но собственно интерфейс подачи — тот, где вы вводите цифры, определяющие, сколько денег заберёт государство, — целиком на французском.

Терминология плотная. «Revenus fonciers», «prélèvement à la source», «abattement forfaitaire» — это не разговорный французский. Это фискальный французский, диалект, явно созданный, чтобы запутать даже парижан. Ошибиться в цифре, потому что не понял подпись к полю, — это не «ой». Это потенциальная проверка.

Порталы префектур — вид на жительство

Ваша carte de séjour (вид на жительство) определяет ваше законное право на проживание. Продление означает навигацию по сайту местной префектуры для записи, загрузки документов и отслеживания заявки.

У каждой префектуры свой портал. Ни один не на английском. Слоты для записи — дефицит: в Париже и Лионе получить слот «напоминает лотерею». Подтверждение, требования к документам и сам приём — всё на французском. Все иностранные документы должны быть переведены traducteur assermenté (присяжным переводчиком) — свой перевод не принимают.

Leboncoin — французский Craigslist

Leboncoin — главная платформа объявлений Франции: 1,5 миллиона только объявлений о недвижимости. Здесь ищут квартиры, мебель, подержанные машины, работу — и вообще всё, что нужно при обустройстве жизни.

Английской версии нет. Сайт и приложение — только на французском. Перевод браузера помогает в веб-версии, но приложение? Справляйтесь сами. А когда вы переписываетесь с продавцами о диване или отвечаете на объявление об аренде, нужно понимать, что они написали, и ответить внятно.

Doctolib — запись к врачу

Хорошая новость в этом списке. Doctolib поддерживает английский и позволяет фильтровать англоговорящих врачей.

Подвох: многие профили врачей и медицинские специальности всё равно отображаются на французском, даже с включённым английским. А после приёма ordonnance (рецепт) — на французском, инструкции в аптеке — на французском, и любые последующие действия через Ameli — вы угадали — на французском.

SNCF Connect — бронирование поездов

SNCF Connect поддерживает английский, технически. Язык можно сменить через настройки iPhone для конкретного приложения (Настройки > SNCF Connect > Предпочитаемый язык > English). Но экспаты сообщают, что сообщения об ошибках выскакивают на французском вне зависимости от настройки, а некоторые экраны вообще не переводятся.

Всё остальное

Список продолжается. EDF / Engie (счета за ЖКХ) — интерфейс оплаты и приложение на французском, несмотря на англоязычную горячую линию. Île-de-France Mobilités (транспорт Парижа / проездной Navigo) — в основном на французском и требует европейский номер телефона. SeLoger / PAP (поиск квартир) — у SeLoger есть частичная английская версия; PAP — только французский. France Travail (поиск работы, бывший Pôle Emploi) — «реально возможно только если вы хорошо читаете по-французски», согласно их же документации. Vinted France — по умолчанию на французском по геолокации, ручного переключения нет. La Poste, Allociné, Marmiton — французский, французский, французский.

Почему перевод в браузере не спасает

Для сайтов в браузере встроенный переводчик Chrome работает более-менее. Impots.gouv.fr через Chrome с автопереводом — терпимо, хоть и не идеально.

Но у большинства этих сервисов есть отдельные приложения. И когда вы в приложении Ameli, или CAF, или Leboncoin — кнопки «перевести страницу» нет. Вы застряли в цикле скриншот–перевод–переключение обратно, который ломает рабочий процесс каждый раз.

Для разовой быстрой проверки — терпимо. Для навигации по 12-шаговой налоговой форме или заполнения заявки в CAF, где запрашивают ваш «numéro d’allocataire», «attestation de loyer» и «relevé d’identité bancaire», — это выматывает. Вы теряете контекст между экранами, и весь процесс занимает в три раза больше, чем должен.

Подход с плавающим оверлеем

PiP Screen Translate помещает оверлей перевода прямо поверх любого приложения. Он считывает французский текст на экране через OCR и показывает вам английский перевод — без выхода из приложения, без скриншотов, без переключения окон.

Откройте Ameli, включите оверлей — и вы наконец сможете прочитать, что вам сообщает CPAM. Листайте уведомления CAF и понимайте, почему задерживается выплата APL. Навигируйте по налоговой форме impots.gouv и знайте, что запрашивает каждое поле, пока его заполняете.

Работает с любым приложением, потому что плавает поверх всего, что на экране. Объявления Leboncoin, счета EDF, страницы подтверждения префектуры, загадочные письма от вашей коммуны — оверлей считывает и переводит всё, что видно.

Где помогает больше всего

Государственные формы — Многошаговые процессы в Ameli, CAF или impots.gouv, где нужно понимать каждый экран, пока с ним взаимодействуешь. Оверлей держит вас в приложении, чтобы вы не потеряли своё место.

Переписки на французских платформах — Сообщения от продавцов на Leboncoin, агентов CAF или управляющей компании арендодателя. Делать скриншоты переписки по одному сообщению — мучение.

Счета и выписки — Квитанции EDF, банковские выписки, расшифровки выплат CAF. Цифры вы разберёте, а вот строки, объясняющие эти цифры, — на французском.

Длинный хвост — Приложение муниципальных услуг вашей коммуны, парковочное приложение, существующее только в вашем округе, школьный портал ребёнка. У Франции глубокая экосистема приложений, которые никогда не получат английскую версию, потому что сделаны для французской аудитории.

Где не заменит человека

Юридические документы — Ваш bail (договор аренды), contrat de travail (трудовой договор), всё, что вы подписываете. Обращайтесь к traducteur assermenté. Машинный перевод не подходит для документов с юридическими последствиями.

Сложные налоговые ситуации — Если у вас доходы в нескольких странах или нестандартная ситуация, наймите двуязычного бухгалтера. Оверлей помогает понять интерфейс, а не французское налоговое право.

Приёмы в префектуре и медицинские разговоры — Оверлей помогает подготовиться, но для личного общения нужны реальные навыки французского. Возьмите с собой франкоговорящего друга или используйте языковой фильтр Doctolib для поиска англоговорящих врачей.

Набор выживания в бюрократии

Для навигации по французским приложениям — Оверлей PiP Screen Translate. Ameli, CAF, impots, Leboncoin — любое приложение, где нужно читать интерфейс, пока им пользуешься.

Для перевода документов — DeepL. Справляется с французским бюрократическим языком лучше, чем Google Translate. Вставьте то письмо из префектуры и получите что-то, что можно разобрать.

Для официальных документов — Traducteur assermenté (присяжный переводчик). Безальтернативно для всего, что подаётся в государственный орган.

Для личного общения — Учите французский. Оверлей спасает в первый год, но Франция ожидает, что вы будете говорить по-французски. Даже базовый разговорный французский меняет всё — в общении с чиновниками, с соседями, с человеком на стойке CAF, который решает судьбу вашего жилищного пособия.

Если вы также навигируете приложения в других странах — учитесь за границей или живёте между Францией и Азией — тот же подход с оверлеем работает со всеми языками.

FAQ

Работает ли это с приложением Ameli?

Да. Оверлей плавает поверх любого приложения на iPhone, включая Ameli, CAF, impots.gouv, Leboncoin и все остальные франкоязычные приложения. Он считывает текст через OCR вне зависимости от того, как приложение его рендерит.

Я уже говорю на среднем уровне французского. Это полезно?

Очень. Разговорный французский и административный французский — практически разные языки. Вы можете заказать ужин и обсудить политику, но «ваш запрос приостановлен до получения вашего attestation de domicile давностью не более трёх месяцев» — это совсем другой вызов.

Чем это отличается от перевода в Chrome?

Многие французские сервисы направляют вас в нативные приложения, где нет браузерного перевода. Приложения Ameli, CAF и Leboncoin — отдельные от их сайтов. Оверлей работает в нативных приложениях, где браузерный перевод недоступен.

А приватность?

OCR работает на устройстве. Текст отправляется в API перевода (как в любом переводческом приложении). Содержимое экрана не сохраняется. Для чувствительных сессий — impots, банки — оверлей можно включать и выключать по необходимости.

Работает ли офлайн?

Распознавание текста работает на устройстве. Перевод требует интернета.

Французская бюрократия — это обряд инициации. У каждого экспата есть своя военная история — заявка в CAF, которая тянулась четыре месяца, запись в префектуру, которую отменили без объяснений, уведомление Ameli, которое оказалось ничем, но выглядело пугающе. Вы справитесь. Все справляются.

Но не обязательно при этом ещё и воевать со своим телефоном.

PiP Screen Translate есть в App Store. Бесплатный пробный период, аккаунт не нужен.

Как переводить французские приложения на iPhone (гайд для экспатов)