เพิ่งย้ายมาฝรั่งเศส วีซ่าเรียบร้อย ที่อยู่ชั่วคราวมีแล้ว พร้อมเริ่มสร้างชีวิตจริงที่นี่ แล้วก็เปิดแอป Ameli เช็คสถานะประกันสุขภาพ ทุกตัวอักษรเป็นภาษาฝรั่งเศส

ไม่ใช่ “ส่วนใหญ่เป็นฝรั่งเศสแต่มีปุ่มเปลี่ยนเป็นอังกฤษ” ไม่ใช่ “เป็นฝรั่งเศสแต่มีไอคอนช่วย” แค่… ฝรั่งเศส ฝรั่งเศสแบบราชการ แบบที่ Duolingo ไม่ได้สอน

ก็เลยแคปหน้าจอ เปิด Google Translate อัปโหลดรูป หรี่ตาอ่านคำแปล สลับกลับไป Ameli พยายามจำว่าปุ่มไหนเขียนว่า “attestation de droits” แคปหน้าถัดไป วนไปเรื่อย

ยินดีต้อนรับสู่การเป็น expat ในฝรั่งเศส

7.7 ล้านคน ปัญหาเดียวกัน

ฝรั่งเศสมีผู้อพยพ 7.7 ล้านคน ตามตัวเลข INSEE ล่าสุด ชาวอังกฤษประมาณ 170,000 คนถือบัตรพำนักฝรั่งเศส ชาวอเมริกันกว่า 13,000 คนได้บัตรพำนักฝรั่งเศสใบแรกในปี 2024 เพียงปีเดียว — เพิ่มขึ้น 5% จากปีก่อน และนั่นแค่ตัวเลขทางการ ยังไม่นับนักเรียน digital nomad หรือคนวีซ่าพำนักระยะยาว

ทุกคนชนกำแพงเดียวกัน: แอปที่ต้องใช้เพื่อใช้ชีวิตในฝรั่งเศสไม่พูดภาษาของเรา

นี่ไม่ใช่ปัญหานักท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวต้องแปลเมนูร้านอาหาร แต่เราต้องแปลแบบยื่นภาษี พอร์ทัลประกันสุขภาพ ใบสมัครเงินช่วยค่าที่พัก และจดหมายปริศนาจาก prefecture ที่มาถึงโดยไม่มีคำอธิบายแต่มีเดดไลน์สองสัปดาห์

แอปที่หนีไม่พ้น

เรื่องเกี่ยวกับฝรั่งเศสคือ — ประเทศนี้ทำงานบนระบบนิเวศเฉพาะของแอปและพอร์ทัลราชการที่ไม่มีทางเลือกอื่น ใช้ “เวอร์ชันอังกฤษ” ไม่ได้เพราะปกติไม่มี และข้ามไม่ได้เพราะพวกมันควบคุมการรักษาพยาบาล เงินช่วยค่าที่พัก ภาษี และสิทธิ์ในการอยู่ในประเทศตามกฎหมาย

Ameli — ประกันสุขภาพ

Ameli คือเส้นเลือดหลักสู่ระบบสาธารณสุขฝรั่งเศส — เงินคืน ใบรับรองประกัน สถานะ Carte Vitale และทุกปฏิสัมพันธ์กับ CPAM (สำนักงานประกันสุขภาพท้องถิ่น)

แอปเป็นฝรั่งเศสทั้งหมด ไม่มีปุ่มเปลี่ยนเป็นอังกฤษ เว็บ Ameli มีหน้าช่วยเหลือภาษาอังกฤษอยู่บ้าง แต่พอร์ทัลจริงที่ใช้ทำธุรกรรม? ฝรั่งเศส ฟอร์ม การแจ้งเตือน รายละเอียดเงินคืน ข้อความจากสำนักงาน CPAM — ทั้งหมดเป็นฝรั่งเศส

มีสายด่วนอังกฤษ (09 74 75 36 46) แต่ expat ในฟอรัม Ameli รายงานว่าโทรไม่ติดเป็นสัปดาห์ คนหนึ่งเขียนว่าโทรแล้ว “ถูกตัดสายหรือโอนไปสายภาษาฝรั่งเศส” ทั้งที่เบอร์นี้ระบุเป็นตัวเลือกภาษาอังกฤษ

เวลาบัญชี Ameli ขึ้นสถานะสีแดงเรื่อง dossier แล้วอ่านไม่ออกว่าเขียนว่าอะไร นั่นไม่ใช่แค่ไม่สะดวก นั่นคือการรักษาพยาบาล

CAF — เงินช่วยค่าที่พัก

CAF จัดการเรื่องเงินช่วยค่าที่พัก (APL) สวัสดิการครอบครัว และสวัสดิการสังคม ถ้าเช่าห้องในฝรั่งเศส เกือบแน่นอนว่ามีสิทธิ์ได้ APL ซึ่งลดค่าเช่ารายเดือนได้พอสมควร

ใบสมัคร เว็บไซต์ แอป และการแจ้งเตือนทั้งหมดเป็นฝรั่งเศส เวลาใบสมัครถูกระงับ — และจะถูกระงับ ด้วยเหตุผลที่ไม่ชัดเจนทันที — คำอธิบายมาเป็นภาษาฝรั่งเศสแบบราชการที่คนฝรั่งเศสเองยังอ่านยาก

มีสายด่วนหลายภาษา (+33 9 69 32 21 21 กด 3 เพื่ออังกฤษ) แต่หน้าจอจริง? ไม่มีอังกฤษสักคำ

Impots.gouv.fr — ภาษี

ทุกคนที่อาศัยในฝรั่งเศสต้องยื่นแบบแสดงรายการภาษี แม้รายได้จะเป็นศูนย์ก็ตาม พอร์ทัล impots.gouv.fr มีหน้าอังกฤษบ้างสำหรับผู้ไม่มีถิ่นพำนัก แต่หน้าจอยื่นภาษีจริง — ที่กรอกตัวเลขที่กำหนดว่ารัฐบาลจะเก็บภาษีเท่าไหร่ — เป็นฝรั่งเศสทั้งหมด

ศัพท์หนักมาก “Revenus fonciers” “prelevement a la source” “abattement forfaitaire” — นี่ไม่ใช่ฝรั่งเศสสนทนา นี่คือฝรั่งเศสสรรพากร ภาษาถิ่นที่ออกแบบมาเพื่อทำให้แม้แต่คนปารีสงง กรอกตัวเลขผิดเพราะเข้าใจช่องผิดไม่ใช่ “อุ๊ย” แต่เป็นการถูกตรวจสอบภาษี

พอร์ทัล Prefecture — ใบอนุญาตพำนัก

Carte de sejour (ใบอนุญาตพำนัก) ควบคุมสิทธิ์ในการอยู่ตามกฎหมาย ต่ออายุต้องเข้าเว็บ prefecture ท้องถิ่นเพื่อจองนัด อัปโหลดเอกสาร และติดตามใบสมัคร

Prefecture แต่ละแห่งมีพอร์ทัลของตัวเอง ไม่มีที่เป็นอังกฤษ คิวนัดหายากขึ้นชื่อ — ในปารีสและลียง การได้คิว “เหมือนถูกหวย” การยืนยัน เอกสารที่ต้องใช้ และการนัดจริง ทั้งหมดเป็นฝรั่งเศส เอกสารต่างประเทศทั้งหมดต้องแปลโดย traducteur assermente (นักแปลสาบานตน) — เอาคำแปลเองไปไม่ได้

Leboncoin — Craigslist ของฝรั่งเศส

Leboncoin เป็นแพลตฟอร์มประกาศซื้อขายหลักของฝรั่งเศส — มีประกาศอสังหาริมทรัพย์เพียงอย่างเดียว 1.5 ล้านรายการ ที่นี่หาห้องเช่า เฟอร์นิเจอร์ รถมือสอง งาน และทุกอย่างที่ต้องการเวลาตั้งชีวิต

ไม่มีเวอร์ชันอังกฤษ เว็บและแอปเป็นฝรั่งเศสอย่างเดียว แปลผ่านเบราว์เซอร์ช่วยได้สำหรับเวอร์ชันเว็บ แต่แอป? ต้องช่วยตัวเอง เวลาส่งข้อความถามผู้ขายเรื่องโซฟาหรือตอบรายการห้องเช่า ต้องเข้าใจที่เขาเขียนและตอบให้สื่อสารได้

Doctolib — นัดหมอ

ข่าวดีในรายการนี้ Doctolib รองรับอังกฤษและกรองหมอที่พูดอังกฤษได้

ข้อแม้: โปรไฟล์หมอหลายคนและสาขาเฉพาะทางยังขึ้นเป็นฝรั่งเศสแม้เลือกอังกฤษ พอไปถึงที่นัด ordonnance (ใบสั่งยา) เป็นฝรั่งเศส คำแนะนำร้านยาเป็นฝรั่งเศส และการติดตามผลผ่าน Ameli ก็ — เดาได้เลย — เป็นฝรั่งเศส

SNCF Connect — จองตั๋วรถไฟ

SNCF Connect รองรับอังกฤษในทางเทคนิค เปลี่ยนภาษาได้ในตั้งค่า iPhone ต่อแอป (Settings > SNCF Connect > Preferred Language > English) แต่ expat รายงานว่าข้อความ error ขึ้นเป็นฝรั่งเศสไม่ว่าจะตั้งภาษาอะไร และบางหน้าจอไม่แปลเลย

ที่เหลือทั้งหมด

รายการไม่จบ EDF / Engie (ค่าสาธารณูปโภค) — ระบบเรียกเก็บเงินและแอปเป็นฝรั่งเศส ถึงจะมีสายด่วนอังกฤษ Ile-de-France Mobilites (ขนส่งปารีส / บัตร Navigo) — ส่วนใหญ่เป็นฝรั่งเศส และต้องใช้เบอร์โทรยุโรป SeLoger / PAP (หาห้องเช่า) — SeLoger มีอังกฤษบางส่วน PAP เป็นฝรั่งเศสอย่างเดียว France Travail (หางาน เดิมชื่อ Pole Emploi) — “ใช้ได้จริงก็ต่อเมื่ออ่านฝรั่งเศสได้ดี” ตามเอกสารของเขาเอง Vinted France — ตั้งเป็นฝรั่งเศสตามตำแหน่งที่อยู่ ไม่มีตัวเลือกเปลี่ยนเอง La Poste, Allocine, Marmiton — ฝรั่งเศส ฝรั่งเศส ฝรั่งเศส

ทำไมแปลผ่านเบราว์เซอร์ถึงไม่พอ

สำหรับเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ ตัวแปลของ Chrome ใช้ได้พอสมควร impots.gouv.fr ผ่าน Chrome พร้อมแปลอัตโนมัติใช้ได้ ถึงจะไม่สมบูรณ์

แต่บริการส่วนใหญ่มีแอปเฉพาะ เวลาอยู่ในแอป Ameli หรือแอป CAF หรือแอป Leboncoin ไม่มีปุ่มแปลเบราว์เซอร์ ติดอยู่กับวนแคปจอ-แปล-สลับกลับที่เสียจังหวะทุกครั้ง

สำหรับค้นหาเร็วๆ ครั้งเดียว ทนได้ สำหรับกรอกฟอร์มภาษี 12 ขั้นตอน หรือทำใบสมัคร CAF ที่ถามหา “numero d’allocataire” “attestation de loyer” “releve d’identite bancaire” — หมดแรง เสียบริบทระหว่างหน้าจอ ทั้งกระบวนการใช้เวลานานกว่าที่ควรสามเท่า

วิธีโอเวอร์เลย์ลอย

PiP Screen Translate วางโอเวอร์เลย์แปลภาษาลอยตรงบนแอปที่ใช้งาน อ่านข้อความฝรั่งเศสบนหน้าจอด้วย OCR แล้วแสดงคำแปล — ไม่ต้องออกจากแอป ไม่ต้องแคปจอ ไม่ต้องสลับหน้าต่าง

เปิด Ameli เปิดโอเวอร์เลย์ อ่านออกเลยว่า CPAM บอกอะไร เลื่อนดูการแจ้งเตือน CAF เข้าใจว่าทำไม APL ล่าช้า ใช้ฟอร์มภาษี impots.gouv รู้ว่าแต่ละช่องถามอะไรขณะที่กรอกอยู่

ใช้ได้กับทุกแอปเพราะลอยอยู่เหนือสิ่งที่อยู่บนหน้าจอ รายการ Leboncoin บิล EDF หน้ายืนยันจาก prefecture จดหมายปริศนาจาก commune — โอเวอร์เลย์อ่านและแปลสิ่งที่เห็นบนหน้าจอ

ช่วยได้มากที่สุดตรงไหน

ฟอร์มราชการ — กระบวนการหลายขั้นตอนใน Ameli, CAF หรือ impots.gouv ที่ต้องเข้าใจแต่ละหน้าจอขณะที่โต้ตอบกับมัน โอเวอร์เลย์ทำให้อยู่ในแอปได้ ไม่หลุดตำแหน่ง

ส่งข้อความบนแพลตฟอร์มฝรั่งเศส — ข้อความจากผู้ขาย Leboncoin เจ้าหน้าที่ CAF หรือผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์ของเจ้าของห้อง แคปจอสนทนาทีละข้อความทรมานมาก

บิลและใบแจ้งยอด — ใบแจ้งค่าไฟ EDF ใบแจ้งยอดธนาคาร รายละเอียดจ่าย CAF ตัวเลขพอดูออก แต่รายการที่อธิบายตัวเลขเหล่านั้นเป็นฝรั่งเศส

แอปปลายทาง — แอปบริการท้องถิ่นของ commune แอปจอดรถที่มีแค่ใน arrondissement ของตัวเอง พอร์ทัลโรงเรียนลูก ฝรั่งเศสมีระบบนิเวศแอปลึกที่ไม่มีทางมีอังกฤษ เพราะสร้างสำหรับคนฝรั่งเศส

สิ่งที่แทนคนจริงไม่ได้

เอกสารทางกฎหมาย — bail (สัญญาเช่า) contrat de travail (สัญญาจ้างงาน) อะไรก็ตามที่จะเซ็น ใช้ traducteur assermente การแปลด้วยเครื่องไม่เหมาะสำหรับเอกสารที่มีผลทางกฎหมาย

เรื่องภาษีซับซ้อน — ถ้ามีรายได้หลายประเทศหรือสถานการณ์ไม่มาตรฐาน จ้างนักบัญชีสองภาษา โอเวอร์เลย์ช่วยเข้าใจหน้าจอ ไม่ใช่กฎหมายภาษีฝรั่งเศส

นัด prefecture และสนทนาทางการแพทย์ — โอเวอร์เลย์ช่วยเตรียมตัว แต่ปฏิสัมพันธ์ต่อหน้าต้องใช้ภาษาฝรั่งเศสจริง พาเพื่อนที่พูดฝรั่งเศสไปด้วย หรือใช้ตัวกรองภาษาของ Doctolib หาหมอที่พูดอังกฤษ

ชุดเครื่องมือเอาตัวรอดระบบราชการ

สำหรับใช้แอปฝรั่งเศส — โอเวอร์เลย์ PiP Screen Translate Ameli, CAF, impots, Leboncoin แอปไหนก็ได้ที่ต้องอ่านหน้าจอขณะใช้งาน

สำหรับแปลเอกสาร — DeepL จัดการภาษาฝรั่งเศสราชการได้ดีกว่า Google Translate วางจดหมายจาก prefecture แล้วได้สิ่งที่อ่านรู้เรื่อง

สำหรับเอกสารทางการ — traducteur assermente (นักแปลสาบานตน) ไม่ต่อรองได้ สำหรับอะไรที่จะยื่นให้หน่วยงานราชการ

สำหรับปฏิสัมพันธ์ต่อหน้า — เรียนฝรั่งเศส โอเวอร์เลย์ช่วยผ่านปีแรกไปได้ แต่ฝรั่งเศสคาดหวังให้พูดฝรั่งเศส แม้แค่ฝรั่งเศสสนทนาพื้นฐานก็เปลี่ยนประสบการณ์ — กับข้าราชการ กับเพื่อนบ้าน กับคนที่เคาน์เตอร์ CAF ที่ควบคุมเงินช่วยค่าที่พัก

ถ้ากำลังใช้แอปของประเทศอื่นด้วย — เรียนต่างประเทศ หรือแบ่งเวลาระหว่างฝรั่งเศสกับเอเชีย — วิธีโอเวอร์เลย์แบบเดียวกันใช้ได้ข้ามภาษา

FAQ

ใช้กับแอป Ameli ได้ไหม?

ได้ โอเวอร์เลย์ลอยอยู่เหนือแอปใดก็ได้บน iPhone รวมถึง Ameli, CAF, impots.gouv, Leboncoin และแอปฝรั่งเศสอย่างเดียวทุกตัว อ่านข้อความผ่าน OCR ไม่ว่าแอปจะเรนเดอร์ข้อความยังไง

พูดฝรั่งเศสได้ระดับกลางแล้ว ยังมีประโยชน์ไหม?

มาก ฝรั่งเศสสนทนากับฝรั่งเศสราชการแทบเป็นคนละภาษา อาจสั่งอาหารและคุยการเมืองได้สบาย แต่ “คำขอของคุณถูกระงับรอเอกสาร attestation de domicile อายุไม่เกินสามเดือน” เป็นอีกเรื่องเลย

ต่างจากแปลผ่าน Chrome ยังไง?

บริการฝรั่งเศสหลายตัวผลักให้ใช้แอป native ที่ไม่มีการแปลเบราว์เซอร์ แอป Ameli, แอป CAF และแอป Leboncoin แยกจากเว็บไซต์ โอเวอร์เลย์ใช้ได้กับแอป native ที่ไม่มีการแปลเบราว์เซอร์

เรื่องความเป็นส่วนตัวล่ะ?

OCR ทำงานบนเครื่อง ข้อความถูกส่งไปยัง API แปลภาษา (เหมือนแอปแปลภาษาทุกตัว) เราไม่เก็บเนื้อหาหน้าจอ สำหรับเซสชันที่ละเอียดอ่อน — impots, ธนาคาร — สามารถเปิดปิดโอเวอร์เลย์ได้ตามต้องการ

ใช้ออฟไลน์ได้ไหม?

อ่านข้อความทำงานบนเครื่อง การแปลต้องใช้อินเทอร์เน็ต

ระบบราชการฝรั่งเศสเป็นพิธีกรรมผ่านด่าน expat ทุกคนมีเรื่องเล่า — ใบสมัคร CAF ที่ใช้เวลาสี่เดือน นัด prefecture ที่ถูกยกเลิกโดยไม่มีคำอธิบาย การแจ้งเตือน Ameli ที่สุดท้ายไม่มีอะไรแต่ดูน่ากลัว จะผ่านไปได้ ทุกคนผ่านมาแล้ว

แต่ไม่จำเป็นต้องสู้กับมือถือไปพร้อมกัน

PiP Screen Translate อยู่บน App Store ทดลองฟรี ไม่ต้องสมัครบัญชี

วิธีแปลแอปฝรั่งเศสบน iPhone (ไกด์สำหรับ Expat)